La data science, soit l’usage d’algorithmes élaborés sur des infrastructures informatiques de type Big Data, a été introduite en 2014 dans le groupe SNCF par le biais de sa filiale de vente de billets en ligne : www.voyages-sncf.com. Afin de mieux préparer leurs déplacements, les internautes souhaitaient accéder en lecture directe aux plus bas prix proposés sur plusieurs semaines pour une destination donnée. La solution habituelle, à savoir l’interrogation des systèmes de réservation en temps réel, fut écartée. La plage temporelle de recherche était si large que la démarche classique aurait été trop coûteuse à produire et trop lente en termes de temps de réponse pour une clientèle habituée à des résultats quas instantanés sur le Web. Voyages-sncf.com a donc mis en place des algorithmes s’appuyant sur une infrastructure informatique Big Data pour simuler l’évolution des réservations. Cette approche a permis de minimiser le temps de calcul tout en donnant une information pertinente à l’internaute. 

Une nouvelle approche était née : mixer les nouveaux savoir-faire des data scientists avec les dernières avancées en matière de...